Karriere Specialist Operations
Crayon HR Specialist Operations

Als Lizenz-Spezialist beraten und unterstützen Sie sowohl Kunden als auch unsere Verkaufsteams. 

Neben den klassischen Operations-Aktivitäten im „Hintergrund“ wünschen wir uns eine aktive Rolle in der Betreuung von Kunden. Der Specialist Operations fungiert somit in den meisten Fällen als direkte Schnittstelle zum Kunden – und repräsentiert Crayon als kompetenten Berater in allen Fragen der Softwarelizensierung. Ziel ist zum einen hohe Servicequalität und -geschwindigkeit für den Kunden, zum anderen der Unterstützung der Key Account Manager intern.

Mit einem hohen Niveau an Service und Qualität führen Sie unter anderem folgende Aufgaben durch: 

  • Abwicklung von Kundenanfragen und -bestellungen
  • Einholen von Preisen, Erstellung von Angeboten sowie die dazugehörige enge Zusammenarbeit und Koordination aller intern beteiligten Personen     
  • Telefonische fachliche Beratung der Kunden zu Preisen, Lizenzierung, Funktionen von Softwareprodukten und zu unseren Dienstleistungen     
  • Beantwortung von Lieferanfragen     
  • Nachhalten des Erfüllungsstands von Projekten     
  • Aktives Nachfassen von offenen Angeboten
  • Handhabung von Lieferantenbestellungen und nachfolgende Interaktionen 
  • Hilfestellung bei der Erstellung von Verträgen
  • Regelmäßige Kontaktpflege und Aufbau eines Netzwerkes beim Kunden 
  • Pflege der Kundendaten     
  • Dokumentation von Meetings, Telefonaten und Sonderabsprachen 
  • Pflege der Sales-Opportunities in den Portalen der verschiedenen Hersteller     
  • Forecast-Pflege     
  • Qualifizierung von Kunden hinsichtlich Beschaffungsvorhaben, IT-Strategie und IT-Projekten     
  • Regelmäßige Information an Kunden über auslaufende Verträge, auslaufende Wartung, aktuelle Sonderaktionen     
  • Erkennen und Ansprechen von Cross- und Up-Selling-Potenzialen 
  • Allgemeiner Schriftverkehr, Kundenkorrespondenz und Terminkoordination für unseren Außendienst     
  • Erstellen von Berichten und Auswertungen; Unterstützung bei der Erstellung diverser Dokumente

 

Anforderungen:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Vertrieb / IT Consulting     
  • Mehrjährige Erfahrung im Bereich Auftragsabwicklung und Faktura, Office-Management im internationalen Umfeld     
  • Kenntnisse und Erfahrungen im Vertrieb; Interesse an der IT-Branche
  • Erfahrungen im Software-Lizenzrecht und mit den Product Use Rights / Produktlisten der verschiedenen Hersteller (insbesondere Microsoft, Oracle, IBM und Adobe)     
  • Gute sprachliche und schriftliche Ausdrucksformen – auch in Englisch.
  • Sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Outlook, Word, Excel, Power Point) 

 

Soft Skills:

  • Positive Ausstrahlung mit hoher Sozialkompetenz; Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Funktionen im und außerhalb des Unternehmens.
  • Hoher Grad an Strukturiertheit und Gründlichkeit; Freude am eigenständigen Koordinieren
  • Interesse an und Erfahrung im Vertragsrecht
  • Kenntnisse in Dynamics AX, Dynamics CRM und Excel
  • Affinität zu Zahlen und Verständnis für betriebswirtschaftliche Zusammenhänge     
  • Beherrschung zielorientierter Gesprächsführung und kundenorientierter Kommunikation     
  • Belastbarkeit und Vertrauenswürdigkeit     
  • Selbstständiges Arbeiten und Lernbereitschaft

 

Wir bieten:

  • Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Mitarbeit in vielfältigen Projekten
  • Einblick in unterschiedlichste Unternehmen und Branchen
  • Eine spannende und herausfordernde Aufgabe in einer schnell wachsenden Branche in einem ansprechenden und modernen Arbeitsumfeld
  • Interne und externe Schulungen sowie umfassende Weiterbildungsangebote, um unsere Mitarbeiter in ihrem persönlichen und beruflichen Wachstum gezielt zu unterstützen
  • Kommunikatives und dynamisches Team sowie gegenseitige Unterstützung
  • Flache Hierarchien
  • Verschiedene Getränke, frisches Obst und Snacks 
  • Ein leistungsbezogenes Zielgehalt: € 50.000,- auf Vollzeitbasis