Palvelut Tukipalvelut Microsoft-teknologioille

Crayonin tukipalvelu Microsoft-teknologioille kattaa niin pilvi (Azure & O365) kuin on-premise-ympäristöt.

Crayonin tukisopimus tarjoaa kaikenlaisille organisaatioille luotettavan ja kustannustehokkaan Microsoft-teknologioiden tukipalvelun, joka on laajennettavissa Pay as You Go (PAYG) -mallisesti. Tukipalvelulla varmistat, että järjestelmäylläpitäjäsi saavat tarvitsemansa tuen Microsoft-ympäristöjen hallinnointiin ja Microsoft-teknologiasta johtuvat vikatilanteet saadaan ratkaistua mahdollisimman nopeasti.

Palvelupaketit Valitse tarpeitasi parhaiten vastaava palvelupaketti

Kolme eri palvelupakettia takaavat, että jokaiselle asiakkaalle löytyy varmasti tarpeita vastaava tukipaketti. Palvelua on myös helppo laajentaa myöhemmin erilaisilla lisäpaketeilla.

Basic - Perustuki, maksuton Crayonin CSP-asiakkaille.
Suosittelemme, jos Microsoft-teknologiat ovat vain testi- ja/tai kehityskäytössä.

Advanced - Hyvät SLA-tasot ja break/fix-palvelu 24/7. Sisältää asiantuntijatuen järjestelmäylläpitäjille sekä teknisen tuen pilviympäristöille.
Suosittelemme, jos käytät Office 365 E1-E3 -tuotteita tai Azure-ympäristö on tärkeä liiketoiminnan kannalta.

Premium - Parhaat SLA-tasot ja break/fix-palvelu 24/7. Sisältää asiantuntijatuen järjestelmäylläpitäjille sekä teknisen tuen pilvi- ja on-premise-ympäristöille.
Suosittelemme, 1) jos käytät Office 365 E5 -tuotteita tai Microsoftin pilvipuhepalveluja (Cloud PBX), 2) jos infrastruktuurisi koostuu sekä pilvituotteista että on-premise-ympäristöistä, ja molemmat ovat tärkeitä liiketoiminnalle tai 3) jos Azure-ympäristösi on liiketoimintakriittinen.

 

Crayon support palvelupaketit

 

Kiinnostaisiko maksaa Microsoft-teknologioiden tuesta vain tarpeen mukaan?

Pyydä tarjous

Crayon Support Miksi tukisopimus Crayonilta?

Mitä häiriöaika maksaa yrityksellesi ja asiakkaillesi?  

Tärkeät ja kriittiset Microsoft-teknologian varassa pyörivät ympäristöt kannattaa suojata pahan päivän varalle - ovat ne sitten pilvessä tai omassa konesalissa. Näin vikatilanteet saadaan selvitettyä nopeasti ja häiriöiden kesto minimoitua.

Yksi tukisopimus kaikille Microsoft-teknologioille 

Tukemme kattaa niin Microsoftin pilvi- kuin on-premise-ympäristöt. Microsoft-asiantuntijamme tukevat järjestelmäylläpitäjiänne päivittäisessä tekemisessä, ja sopimuksemme Microsoftin kanssa mahdollistaa asiakkaillemme oikotien korkeimmalle Microsoft-tukitasolle erinomaisilla SLA-vasteajoilla ja saatavuudella (24/7/365).

Olemme Microsoft-asiantuntijatalo

Crayon on yksi suurimmista globaaleista Microsoft-kumppaneista ja teemme jatkuvaa yhteistyötä Microsoftin kanssa. Tarjoamme niin reaktiivisia kuin proaktiivisia Microsoft-tukipalveluja ja olemme Gold-tason Microsoft-kumppani ja Azure Expert MSP. Lisäksi olemme 2019 Microsoft AI and Machine Learning Partner of the Year -kumppani.

Olemme paikallinen yhteistyökumppani tukitarpeitanne varten

Seuraamme Microsoftille eskaloitavat tukipyynnöt puolestanne ja varmistamme eskalaatioprosessin sujuvuuden premium-, cloud- ja on-premise-eskalaatiopalvelumme kautta.

Insta Group Crayonin tukipaketit - vakuutus pahan päivän varalle

Insta Group päätyi Crayonin pilviympäristöille tarkoitettuun Advanced Cloud Support -pakettiin. Näin heidän ei tarvitse maksaa turhaan sellaisesta tuesta, jolle heillä ei ole käyttöä.

Ottaessamme Microsoftin pilvipalvelut käyttöön mietimme, mistä saisimme tukea, jos tulee ongelmia. Tässä yhteydessä Crayonin yhteyshenkilömme kertoi Crayonin tukipalveluista, joista löytyikin meille sopiva ratkaisu. Halusimme itsellemme ikään kuin vakuutuksen, että jos tulee ongelmia, niin tietää, mistä voi kysyä.

Hans Väkevä, ICT Sourcing Manager, Insta Group

Crayon Support Program