Kolme eri palvelupakettia takaavat, että jokaiselle asiakkaalle löytyy varmasti tarpeita vastaava tukipaketti. Palvelua on myös helppo laajentaa myöhemmin erilaisilla lisäpaketeilla.
Basic - Perustuki, maksuton Crayonin CSP-asiakkaille.
Suosittelemme, jos Microsoft-teknologiat ovat vain testi- ja/tai kehityskäytössä.
Advanced - Hyvät SLA-tasot ja break/fix-palvelu 24/7. Sisältää asiantuntijatuen järjestelmäylläpitäjille sekä teknisen tuen pilviympäristöille.
Suosittelemme, jos käytät Office 365 E1-E3 -tuotteita tai Azure-ympäristö on tärkeä liiketoiminnan kannalta.
Premium - Parhaat SLA-tasot ja break/fix-palvelu 24/7. Sisältää asiantuntijatuen järjestelmäylläpitäjille sekä teknisen tuen pilvi- ja on-premise-ympäristöille.
Suosittelemme, 1) jos käytät Office 365 E5 -tuotteita tai Microsoftin pilvipuhepalveluja (Cloud PBX), 2) jos infrastruktuurisi koostuu sekä pilvituotteista että on-premise-ympäristöistä, ja molemmat ovat tärkeitä liiketoiminnalle tai 3) jos Azure-ympäristösi on liiketoimintakriittinen.
