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Cloud Solution Program T1 de Microsoft

NOUVEAU Cloud Solution Program T1 de Crayon

Support et services Microsoft Cloud Suite de Crayon pour les PME

Pourquoi choisir Crayon ?

Microsoft reconnaît que les petites entreprises peuvent avoir besoin de support concernant leurs solutions de cloud si elles ne bénéficient pas de ressources internes formées.

Les équipes Crayon sont expertes dans l'optimisation du retour sur investissement (ROI) client pour les technologies les plus complexes. Nous appartenons à un petit nombre de partenaires très expérimentés choisi par Microsoft pour fournir les connaissances techniques et le service de support aux clients.

Modèle de support aux petites et moyennes entreprises de Crayon

Nos modèles de support sont parfaits pour les clients de type PME de 100 à 300 postes. Tous peuvent être gérés par le biais d'un arrangement de facturation sur mesure pour répondre à vos besoins.

Les clients de type PME qui souhaitent externaliser le déploiement, la gestion et le support de leurs services en ligne peuvent profiter de nos services de licensing.

Les offres de services de Crayon se composent de services complémentaires et de support. Ils comprennent également un support technique et non technique.

CRAYON Fournit le support et les services supplémentaires dont vous avez besoin

Dans bien des cas, pour le même tarif mensuel par utilisateur qu'il en coûterait si vous aviez acheté O365, Microsoft Intune, Microsoft Azure, Enterprise Mobility Suite ou Dynamic Customer Relationship Management directement depuis Microsoft, vous bénéficiez des services et compétences des spécialistes en logiciels de Crayon.

Comme Microsoft n'est pas en mesure d'offrir un programme de support complet pour leur Cloud Productivity Suite, nos offres sont idéales pour les entreprises qui peuvent avoir besoin d'une aide et de services supplémentaires. Par ailleurs, si vous achetez directement par Microsoft, l'option de paiement à votre disposition est la carte de crédit. Crayon offre différentes options de facturation comme les factures trimestrielles et mensuelles.

L'essence de notre offre est un accès complet aux produits Microsoft Cloud Suite sur une base de SaaS, avec une facturation flexible et un support complet.

MICROSOFT Office 365

Microsoft Office 365 via Crayon offre une plateforme flexible qui vous permet de choisir le chemin le mieux adapté à votre entreprise, aussi bien sur site que dans le Cloud. Nous vous donnons les outils pour collaborer, planifier, analyser et communiquer sur tout type d'appareil, où que vous soyez.

Crayon offre différentes options d'Office 365 en fonction de la taille et de la structure de votre entreprise.

Business Essentials – Versions d'Office en ligne, plus : 

  • Email avec messagerie de 50 GB
  • 1 TB de partage et de stockage de fichiers
  • Vidéo-conférence HD

Business Premium – L'ensemble des services de Business Essentials, plus : 

  • Office complet et installé sur PC et Mac
  • Applications Office sur tablettes et téléphones

Enterprise E3 – L'ensemble des services de Business Premium, plus : 

  • Contrôles IT avancés
  • Veille stratégique en libre-service
  • Conformité et protection de l'information
OBTENEZ DES A PRESENT OFFICE 2016 avec Office 365

Le nouvel Office 2016 est le dernier ajout au service Office 365 et il est également disponible en achat ponctuel. Il dispose d'une foule de nouvelles fonctionnalités et de mises à jour plus régulières.

Office 2016 vous permettra de travailler plus vite, de façon collaborative et de n'importe où.

Avec Office 2016, vos équipes peuvent décider de publier ou de sécuriser l'information. Les différents départements peuvent partager une boîte de réception, un stockage Cloud et OneNote notebook.

MICROSOFT Azure

Azure s'intègre facilement dans votre environnement informatique existant pour vous fournir une base de stockage et des analyses dans le Cloud. C'est un service à la demande qui peut être augmenté ou diminué facilement et rapidement pour répondre à la demande, ce qui signifie que vous ne payez que ce que vous utilisez.

Les outils intégrés, les modèles pré-construits et les services gérés d'Azure facilitent la mise en place et la gestion des applications Enterprise, mobiles, web et de l'internet des objets (IoT) plus rapidement, en utilisant les compétences et les technologies que vous avez déjà.

Simplifiez votre infrastructure, diminuez les risques et économisez de l'argent en exécutant les opérations dans le Cloud.

MICROSOFT Enterprise Mobility Suite

Sécurisez vos données d'entreprise au bureau ou n'importe où dans le monde afin que vos employés restent productifs, tout en préservant la confidentialité de votre entreprise.

Seul Microsoft offre des solutions de gestion d'accès et d'identité Cloud sur Internet conçues pour aider à sécuriser votre environnement informatique.

Les solutions EMS de Microsoft sont conçues pour fonctionner dans le Cloud et travailler de façon transparente avec votre infrastructure existante sur site.

MICROSOFT Gestion dynamique des relations clients

Une gestion des relations clients améliorée et plus simple.

Personnalisez l'expérience client en l'engageant où il faut et quand il faut pour créer des méthodes axées sur le résultat. Les analyses vous permettent d'utiliser des données internes et externes pour identifier les tendances, prédire les résultats et fournir des perspectives sociales et de veille stratégique.

Crayon met à disposition Microsoft Dynamics CRM dans le Cloud, sur sites ou en tant que solution hybride.

CRAYON Support

Support technique de Crayon : 

  • Support à l'utilisateur final : couvre l'aide à l'utilisateur final et un support de tutoriel. Par exemple, l'installation, la configuration, la fonctionnalité et les produits O365. Cela peut inclure des questions sur la configuration basique d'un utilisateur de messagerie, les problèmes de synchronisation Onedrive, la configuration de la messagerie de téléphone portable, l'aide Office Online et bien d'autres.
  • Support pannes et réparations : support technique offert gratuitement ; le support de pannes et réparations est destiné aux problèmes pour lesquels il est raisonnable de penser que Microsoft est à l'origine du problème. Ce support ne couvre pas les pannes et réparations pour des problèmes causés par les clients. Le service offre un support 24/7 mais la réponse est déterminée par la gravité (standard Microsoft).
  • Support administrateur : comprend une aide et un support de tutoriel pour le personnel IT qualifié. Les sujets typiques sont O365 et sa configuration, ou les questions concernant la fonctionnalité du centre d'administration d'Office. Le support est destiné aux produits Cloud de Microsoft et couvre les fonctionnalités standards et basiques, ainsi que la configuration. Les services inclus sont limités à dix incidents de support par an. Des services complémentaires permettant d'étendre le support sont disponibles.

Support non-technique de Crayon : 

  • Licence : une aide et un support de tutoriel pour les souscriptions et les licences, ainsi que la fourniture de nouveaux abonnements et les changements de ceux déjà existants.
  • Facturation : une aide et un support de tutoriel à la facturation et au paiement.
  • Ventes : une aide et un support de tutoriel pour les programmes, l'information relative aux produits et aux prix, les produits de base et complémentaires, et bien plus encore.

Contactez Crayon dès aujourd'hui pour savoir ce que nos services et notre support Microsoft Cloud Suite peuvent faire pour votre entreprise.

MICROSOFT Cloud Agreement

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